Politique de confidentialité

La présente politique explique comment vos données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez le site Veranio Lens, nos formulaires d’inscription (liste d’attente et newsletter) et l’application mobile Veranio Lens. Elle est rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est SAAS Mate Ltd. (СААС Мейт ЕООД), société éditrice de Veranio, immatriculée en Bulgarie sous le numéro 206761128, dont le siège est situé 47A Cherni Vrah Blvd., Lozenets District, Fl. 4 I 5, 1407 Sofia, Bulgarie.

Pour toute question relative à vos données : info@veranio.com.

Lorsque vous utilisez l’application dans le cadre d’une agence, les contenus relatifs aux biens et aux clients de l’agence sont traités pour le compte de l’agence, qui en est responsable. Nous agissons alors comme sous-traitant, sur ses instructions.

2. Quelles données collectons-nous ?

• Site et formulaires : votre adresse e-mail (obligatoire pour vous inscrire), ainsi que les informations techniques nécessaires au fonctionnement du site (adresse IP, type de navigateur, pages consultées).

• Compte de l’application : adresse e-mail (obligatoire pour utiliser l’application), nom et informations de connexion.

• Contenus : biens, photos, vidéos, plans, coordonnées et instructions données aux fonctionnalités d’IA, que vous ou votre agence ajoutez.

• Appels vidéo : nom de l’invité et informations sur l’appel. Les appels ne sont pas enregistrés, et ces données sont supprimées dans la journée qui suit la fin de l’appel.

• Données d’utilisation : crédits utilisés, actions dans l’espace de travail, informations sur l’appareil et la connexion.

• Autorisations de l’appareil : caméra, micro, reconnaissance vocale, localisation et photothèque, uniquement si vous les autorisez. Vous pouvez les désactiver à tout moment dans les réglages de votre téléphone.

Ces données proviennent de vous, de votre agence et de votre appareil.

3. Pourquoi et sur quelle base légale ?

• Vous envoyer nos e-mails (newsletter, liste d’attente, informations sur le lancement de Veranio Lens) : sur la base de votre consentement, donné lors de votre inscription. Vous pouvez le retirer à tout moment.

• Fournir l’application et ses fonctionnalités (retouche par IA, vidéos, appels, organisation par bien) : exécution du contrat, ou intérêt légitime à servir l’agence qui vous a invité.

• Assurer la sécurité et la fiabilité du site et de l’application, traiter vos demandes et réclamations : notre intérêt légitime.

• Facturation et tenue des comptes : obligation légale.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard : les fonctionnalités d’IA servent uniquement à retoucher ou générer des visuels.

4. Qui a accès à vos données ?

• Nos prestataires (sous-traitants), qui ne peuvent utiliser vos données que pour nous fournir leur service : hébergement du site (Framer B.V., Pays-Bas), envoi des e-mails et gestion des inscriptions (Loops, États-Unis), ainsi que nos prestataires de connexion, d’hébergement et de stockage, de traitement par IA et d’appels vidéo pour l’application. Lorsque vous utilisez une fonctionnalité d’IA, votre photo et votre instruction sont transmises au fournisseur d’IA.

• Les membres de votre agence, qui voient les contenus de l’espace de travail partagé.

• Les autorités, lorsque la loi nous y oblige.

La liste à jour de nos prestataires est disponible sur simple demande à info@veranio.com.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires sont situés hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis (c’est le cas de Loops). Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne (notamment le EU-U.S. Data Privacy Framework, lorsque le prestataire y est certifié) ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez nous en demander une copie.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Newsletter et liste d’attente : jusqu’à votre désinscription, et au plus tard 3 ans après notre dernier contact avec vous. Après une désinscription, nous conservons uniquement votre adresse e-mail dans une liste d’opposition, afin de ne plus vous écrire.

• Compte et contenus de l’application : tant que votre compte ou l’espace de travail de votre agence est ouvert, puis suppression ou anonymisation.

• Données d’appel : supprimées dans la journée qui suit la fin de l’appel.

• Données de facturation : pendant la durée imposée par la loi (obligations comptables).

Nos prestataires ne conservent des copies que pour une durée limitée.

7. Cookies

Le site utilise uniquement les cookies et traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement, qui ne nécessitent pas votre consentement. Si nous ajoutons des cookies de mesure d’audience ou publicitaires, nous vous demanderons votre accord au préalable via un bandeau, et vous pourrez le retirer à tout moment.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès, de rectification et d’effacement ;

• droit à la limitation du traitement et à la portabilité de vos données ;

• droit de vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime ;

• droit de vous opposer à tout moment, sans justification, à l’envoi de nos e-mails ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués ;

• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (droit français).

Pour vous désinscrire de nos e-mails, cliquez sur le lien de désinscription présent dans chacun d’eux. Pour exercer vos autres droits, écrivez-nous à info@veranio.com. Vous pouvez aussi supprimer votre compte depuis l’application. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays : en France, la CNIL (www.cnil.fr). Notre autorité de contrôle chef de file est la Commission bulgare de protection des données personnelles (www.cpdp.bg).

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : chiffrement des échanges, contrôle des accès et sélection de prestataires présentant des garanties suffisantes.

11. Mineurs

Veranio Lens est un service destiné aux professionnels de l’immobilier. Il ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou dans l’application. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.