Dernière mise à jour : 27 octobre 2026
Conditions d’utilisation
1. À propos de ces conditions
Ces conditions s’appliquent lorsque vous utilisez Veranio : l’application Veranio Lens, l’application web app.veranio.com, nos sites web et tous les services associés (ensemble, le « Service »). Le Service est fourni par SAAS Mate Ltd. (СААС Мейт ЕООД), numéro d’entreprise 206761128, 47A Cherni Vrah Blvd., Lozenets District, Fl. 4 I 5, 1407 Sofia, Bulgarie (« nous »). Contact : info@veranio.com.
En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez ces conditions. Si vous utilisez le Service pour une agence ou une autre société, vous les acceptez en son nom et confirmez que vous en avez le droit. « Vous » désigne alors à la fois vous et cette société.
Le Service est conçu pour les professionnels de l’immobilier et les autres entreprises. Vous devez avoir au moins 18 ans. Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles.
2. Comptes et espaces de travail
Vous avez besoin d’un compte pour utiliser le Service. Fournissez-nous des informations exactes et protégez vos identifiants. Vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte.
Les comptes appartiennent à un espace de travail, généralement un par agence. La personne qui crée un espace de travail, et toute personne qu’elle nomme administrateur, peut inviter et retirer des membres, gérer le kit de marque, acheter des formules et des crédits, et voir le contenu de l’espace de travail. La société derrière un espace de travail est responsable de ses membres et de ce qu’ils y font.
Prévenez-nous immédiatement à info@veranio.com si vous pensez que quelqu’un d’autre utilise votre compte.
3. Formules, crédits et prix
Certaines fonctionnalités sont gratuites. D’autres nécessitent une formule payante, des crédits, ou les deux. Les crédits sont des unités que vous dépensez pour des fonctionnalités comme les retouches par IA, les vidéos et l’analyse de sites web. Le Service indique le coût d’une fonctionnalité avant que vous l’utilisiez.
Les crédits ne sont pas de l’argent. Ils n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent pas être échangés contre de l’argent et ne peuvent pas être transférés vers un autre espace de travail, sauf si la loi en dispose autrement.
Origine des crédits. Vous pouvez les acheter, les recevoir avec une formule, ou les obtenir gratuitement de notre part, par exemple dans le cadre d’un essai ou d’un cadeau.
Utilisation des crédits. Les crédits sont débités au lancement d’une fonctionnalité. Si une tâche échoue de notre fait, nous pouvons vous rendre les crédits.
Expiration. Les crédits peuvent expirer ou être limités dans le temps, par exemple les crédits inclus dans une formule ou les crédits gratuits. Dans ce cas, nous vous le précisons lorsque vous les recevez.
Les crédits gratuits et les essais peuvent être modifiés ou retirés à tout moment.
Nous continuons à développer le Service, et nos prix évolueront au fil du temps. Nous pouvons modifier à tout moment le prix des formules et des packs de crédits, le contenu de chaque formule, le nombre de crédits que coûte une fonctionnalité, et les fonctionnalités gratuites ou payantes. Un nouveau prix pour une formule que vous payez déjà s’applique à partir de votre prochaine période de facturation, et nous vous en informons à l’avance. Les crédits que vous possédez déjà conservent leur nombre, mais le coût d’une fonctionnalité en crédits peut changer. Si vous n’acceptez pas une modification, vous pouvez arrêter votre formule avant qu’elle ne s’applique.
4. Paiements
Vous pouvez payer via l’App Store d’Apple, Google Play, notre site web ou tout autre moyen que nous proposons. Le moyen de paiement détermine certaines règles :
App Store et Google Play. Apple ou Google encaisse le paiement, et ses conditions s’y appliquent. Ils gèrent la facturation, les renouvellements, les résiliations et les remboursements. Gérez ou résiliez un abonnement dans les réglages de votre compte Apple ou Google. Supprimer l’application ne résilie pas l’abonnement.
Notre site web et autres canaux. Nous, ou un prestataire de paiement agissant pour notre compte, encaissons le paiement. Nos prix sont affichés avant le paiement et peuvent s’entendre hors TVA et autres taxes, que nous ajoutons lorsque la loi l’exige.
Les formules se renouvellent automatiquement pour la même durée jusqu’à leur résiliation. La résiliation empêche le renouvellement suivant ; vous conservez la formule jusqu’à la fin de la période payée. Sauf si la loi ou les règles du store en disposent autrement, les paiements ne sont pas remboursés, y compris pour des crédits non utilisés ou une partie de période.
Une formule ou des crédits achetés via un canal peuvent ne fonctionner, ou n’être gérables, que dans ce canal. Si un paiement échoue, est annulé ou est remboursé, nous pouvons retirer les crédits ou la formule qu’il a payés, ou suspendre l’accès aux fonctionnalités payantes.
5. Votre contenu
« Votre contenu » désigne tout ce que vous ou votre espace de travail mettez dans le Service ou créez avec lui : photos, vidéos, plans, informations sur les biens, textes, logos, instructions données aux fonctionnalités d’IA et leurs résultats.
Vous conservez les droits que vous détenez sur votre contenu. Vous nous accordez une licence mondiale, gratuite et non exclusive pour stocker, copier, traiter, éditer, modifier, traduire, combiner et afficher votre contenu, et pour permettre à nos prestataires de faire de même, dans la mesure nécessaire pour faire fonctionner, sécuriser et améliorer le Service. Cette licence prend fin lorsque votre contenu est supprimé, à l’exception des copies que nous devons conserver en vertu de la loi ou qui se trouvent dans des sauvegardes pour une durée limitée.
Vous confirmez que vous êtes propriétaire de votre contenu ou que vous disposez de toutes les autorisations nécessaires pour l’utiliser dans le Service, et que son utilisation n’enfreint ni la loi ni les droits de quiconque. Cela inclut l’autorisation des propriétaires, des locataires et de toute personne apparaissant sur les photos ou vidéos.
6. Votre marque et votre site web
Le Service peut créer un kit de marque à partir de votre site web et appliquer votre marque à ce que vous créez, comme les photos, les vidéos et les pages partagées.
En nous communiquant l’adresse d’un site web, ou en utilisant le Service, vous nous autorisez, ainsi que nos prestataires, à consulter, charger, copier et analyser (« scraper ») ce site et ses pages publiques, automatiquement et aussi souvent que le Service le nécessite. Nous utilisons ce que nous y trouvons, comme les logos, couleurs, noms, coordonnées et images, pour proposer et mettre à jour votre kit de marque.
Vous nous autorisez à utiliser les noms, logos, marques, couleurs et autres éléments de marque de votre société, que vous les téléversiez ou que nous les trouvions sur votre site web, pour fournir le Service. Cela inclut leur apposition sur vos photos, vidéos et pages, et leur présentation aux personnes avec qui vous partagez. Nous pouvons également citer votre société comme client de Veranio et afficher son logo, par exemple sur notre site web. Vous pouvez nous demander d’arrêter à tout moment.
Vous confirmez que le site web et la marque vous appartiennent, ou que vous avez le droit de nous accorder ces autorisations pour eux.
7. Fonctionnalités d’IA
De nombreuses fonctionnalités utilisent l’intelligence artificielle, exploitée par nous ou par nos prestataires. Elles peuvent ajouter, supprimer ou modifier des éléments d’une photo ou d’une vidéo, comme des meubles, des objets, le ciel, les murs ou la perspective, et peuvent rédiger des textes et des légendes.
Les résultats peuvent être erronés. Les résultats de l’IA peuvent être inexacts, incomplets, inattendus ou similaires à des résultats produits pour d’autres. Ils peuvent ne pas montrer le bien tel qu’il est réellement. Vérifiez chaque résultat avant de l’utiliser.
Vous décidez de l’usage des résultats, et vous en êtes responsable. Cela inclut de veiller à ce que vos annonces et publicités ne soient pas trompeuses et respectent la loi, par exemple les règles relatives à la publicité, à la protection des consommateurs, à l’immobilier et à l’IA.
Mentions et filigranes. Le Service peut ajouter une mention, un label, un filigrane ou un marqueur caché (comme des métadonnées) aux résultats de l’IA, ou vous permettre d’ajouter, de modifier ou de désactiver une mention. Que le Service en ajoute une ou non, il vous appartient d’indiquer aux personnes qui les voient qu’une image ou une vidéo a été créée ou modifiée par IA chaque fois que la loi ou la loyauté l’exige, par exemple pour le home staging virtuel. Ne supprimez pas et ne masquez pas un label ou un marqueur lorsque la loi l’exige.
Aucune garantie sur les droits. Nous ne garantissons pas que les résultats de l’IA sont protégés par le droit d’auteur, ni qu’ils sont libres de droits de tiers.
8. Partage et autres personnes
Vous pouvez partager du contenu via des liens, des QR codes, des exports et d’autres canaux. Toute personne disposant d’un lien peut ouvrir ce vers quoi il pointe, jusqu’à ce que vous le supprimiez ou qu’il expire.
Vous êtes responsable de ce que vous partagez et avec qui, et d’informer les personnes concernées de ce qu’elles doivent savoir, y compris de la manière dont leurs données sont utilisées. Les personnes qui ouvrent une page partagée acceptent également ces conditions dans la mesure où elles les concernent.
Pour les données personnelles que votre espace de travail ajoute sur des clients, des propriétaires et d’autres personnes, votre société est responsable du traitement et nous les traitons pour son compte, comme le décrit notre politique de confidentialité.
9. Ce que vous ne pouvez pas faire
N’utilisez pas le Service pour :
enfreindre la loi ou les droits d’autrui, notamment en matière de vie privée, de droit d’auteur et de marques ;
tromper des acheteurs, des locataires ou toute autre personne, par exemple en cachant des défauts ou en présentant des résultats de l’IA comme de vraies photos lorsque cela induit en erreur ;
téléverser ou créer du contenu illégal, haineux, sexuel, violent ou nuisible, ou montrant des personnes sans leur autorisation ;
analyser ou copier des sites web qui ne vous appartiennent pas ou que vous n’avez pas le droit d’utiliser ;
contourner les limites, les crédits, les paiements ou la sécurité, partager des comptes d’une manière que nous n’autorisons pas, ou utiliser le Service par des moyens automatisés que nous ne proposons pas ;
copier, revendre ou faire de l’ingénierie inverse du Service, ou créer un produit concurrent à partir de celui-ci, sauf lorsque la loi le permet ;
nuire au Service, à nos prestataires ou à d’autres utilisateurs, par exemple avec des logiciels malveillants ou une charge excessive.
10. Notre Service
Le Service, ses logiciels, son design et sa marque nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. Nous vous accordons un droit personnel, non exclusif et non transférable de l’utiliser conformément à ces conditions, aussi longtemps que vous disposez d’un compte.
Nous pouvons ajouter, modifier, limiter ou supprimer des fonctionnalités à tout moment, et proposer des fonctionnalités différentes selon les utilisateurs. Les fonctionnalités indiquées comme bêta, aperçu ou accès anticipé sont des tests : elles peuvent mal fonctionner et disparaître.
Le Service dépend d’autres sociétés, comme les magasins d’applications et les prestataires d’hébergement, de connexion, de paiement et d’IA. Nous ne sommes pas responsables de leurs services, et leurs propres conditions peuvent s’appliquer. Nous nous efforçons de garder le Service disponible et votre contenu en sécurité, mais nous ne garantissons pas qu’il sera toujours disponible, rapide ou exempt d’erreurs, ni que du contenu ne pourra pas être perdu. Conservez vos propres copies de ce qui compte pour vous.
11. Responsabilité
Nous fournissons le Service « en l’état » et « selon sa disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne donnons aucune promesse ni garantie au-delà de celles prévues dans ces conditions, y compris quant aux résultats, à l’adéquation à un usage particulier ou à l’exactitude des résultats de l’IA.
Dans la mesure permise par la loi :
nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, du manque à gagner, des ventes perdues, de la perte de données ou de l’atteinte à la réputation ;
nous ne sommes pas responsables de l’usage que vous ou d’autres faites de votre contenu ou des résultats de l’IA, ni des réclamations qui en découlent ;
notre responsabilité totale est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou à 100 EUR si ce montant est plus élevé.
Ces limites ne s’appliquent pas aux dommages que nous causons intentionnellement ou par faute lourde, aux décès ou dommages corporels, ni lorsque la loi ne les autorise pas.
Vous nous indemniserez des réclamations, pertes et frais, y compris des frais juridiques raisonnables, qui découlent de votre contenu, de votre utilisation du Service ou de votre manquement à ces conditions.
12. Suspension et fin
Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment, dans l’application ou en écrivant à info@veranio.com. Résiliez tout abonnement séparément, à l’endroit où vous l’avez souscrit.
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte ou un espace de travail, ou supprimer du contenu, si vous enfreignez ces conditions ou la loi, si vous ne payez pas, si la loi nous y oblige, ou pour protéger le Service ou d’autres personnes. Nous pouvons également arrêter le Service, ou une partie de celui-ci, moyennant un préavis raisonnable.
Lorsqu’un compte ou un espace de travail est fermé, les crédits non utilisés et le reste d’une période payée sont perdus, sauf si la loi en dispose autrement ou si nous le fermons sans raison de votre part. Nous supprimons ou anonymisons ensuite son contenu après un certain délai, comme le décrit notre politique de confidentialité. Les clauses qui, par leur nature, doivent continuer à s’appliquer, comme les paiements dus, la responsabilité et le droit applicable, restent en vigueur.
13. Apple et Google
Si vous obtenez l’application sur l’App Store d’Apple ou sur Google Play :
Ces conditions sont conclues entre vous et nous, et non avec Apple ou Google. C’est nous, et non eux, qui sommes responsables de l’application, de son contenu, de sa maintenance et de son support.
Votre utilisation de l’application doit également respecter les règles et conditions propres au store.
Si l’application ne respecte pas une garantie qui s’y applique en vertu de la loi, vous pouvez en informer Apple, et Apple peut vous rembourser le prix payé pour l’application. Apple n’a aucune autre obligation de garantie concernant l’application. Dans la mesure permise par la loi, nous traitons toute autre réclamation relative à l’application, par exemple en matière de responsabilité du fait des produits, de conformité légale ou d’atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers.
Vous confirmez que vous ne vous trouvez pas dans un pays soumis à un embargo du gouvernement américain, ni sur une liste de parties restreintes du gouvernement américain.
Apple et ses filiales peuvent faire valoir ces conditions à votre encontre en tant que tiers bénéficiaires.
14. Modifications, droit applicable et contact
Nous pouvons modifier ces conditions. Nous annonçons les modifications importantes dans l’application, sur notre site web ou par e-mail avant leur entrée en vigueur. Si vous continuez ensuite à utiliser le Service, vous acceptez les nouvelles conditions ; si vous n’êtes pas d’accord, cessez de l’utiliser et résiliez votre formule.
Le droit bulgare s’applique à ces conditions, et les tribunaux de Sofia sont compétents pour les litiges. Si vous êtes un consommateur, vous conservez la protection de la loi du pays où vous résidez, et vous pouvez également saisir ses tribunaux.
Si une partie de ces conditions est invalide, le reste continue de s’appliquer. Nous pouvons transférer ces conditions à une autre société, par exemple en cas de vente de notre activité ; vous ne pouvez pas le faire sans notre autorisation.
Si ces conditions existent en d’autres langues, la version anglaise prévaut dans la mesure permise par la loi.
Questions : info@veranio.com, ou SAAS Mate Ltd., 47A Cherni Vrah Blvd., Lozenets District, Fl. 4 I 5, 1407 Sofia, Bulgarie.
Ces conditions s’appliquent à partir du 28 octobre 2026.